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SEBRAE/RS receberá o Troféu Prata na 20ª edição do Prêmio Qualidade RS

14/07/15

Da Redação

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Solenidade será na próxima sexta-feira, na Fiergs

Da Redação

Instituição recebe Troféu Prata pela segunda vez (Foto: Divulgação)

Porto Alegre – O SEBRAE/RS será uma das 60 organizações gaúchas agraciadas na 20ª edição do Prêmio Qualidade RS, que será realizada no dia 17 de julho, a partir das 19h, no Centro de Eventos da Fiergs. A instituição receberá, pela segunda vez consecutiva, o “Oscar da Qualidade” na categoria Troféu Prata. A conquista é referendada pelos bons resultados obtidos pelo SEBRAE/RS nos oito critérios avaliados pelo Modelo de Excelência em Gestão (MEG). São eles: Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados.

Para levar gestão qualificada a mais de 710 mil micro e pequenas empresas (MPES), o SEBRAE/RS adota práticas alinhadas aos fundamentos da excelência. Inclusive, uma das macrodiretrizes para os anos 2015/2018 é praticar uma gestão reconhecida como referência. Para o presidente do Conselho Deliberativo Estadual do SEBRAE/RS, Carlos Rivaci Sperotto, manter e aperfeiçoar as práticas da instituição são desafios encarados com muita seriedade. “O SEBRAE/RS já é reconhecido pela sua capacidade técnica e social, por promover o desenvolvimento das MPEs. Porém, queremos nos tornar ainda mais eficientes e, para isso, perseguir a qualidade em nosso dia a dia é fundamental”.

Em 2014, o SEBRAE/RS obteve duas importantes conquistas: foi reconhecido pelo Guia da Revista Você S/A como uma das 150 melhores empresas para se trabalhar no Brasil e conquistou o ‘Oscar da Qualidade’ na Categoria Troféu Prata. “Este ano fomos agraciados, mais uma vez, com o Troféu Prata e essas conquistas mostram que a instituição busca, constantemente, o aperfeiçoamento de seus processos de gestão com engajamento e disposição de todos: colaboradores, diretoria executiva e Conselho Deliberativo”, analisa o diretor-superintendente do SEBRAE/RS, Derly Fialho.

As melhorias realizadas nos últimos quatro anos possibilitaram indicadores positivos tais como aumento da taxa de fidelização dos clientes de 74,9% para 84,18%; do índice de aplicabilidade dos produtos junto aos clientes de 7,09% para 8,18%; da taxa de resultados finalísticos alcançados pelos clientes nos projetos realizados de 27% para 73%; do índice da pesquisa de clima organizacional de 74% para 80% e redução do turnover de 15,5% para 7,98%.

Sobre o SEBRAE/RS

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte. Há mais de 40 anos atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.

As soluções desenvolvidas pelo SEBRAE atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas de diferentes setores da economia já consolidadas e que buscam um novo posicionamento no mercado. No Rio Grande do Sul, o SEBRAE está presente em 44 municípios gaúchos, sendo 10 sedes regionais, 15 unidades próprias de atendimento e 19 pontos de atendimento ao empreendedor.

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