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Sebrae/RS capacita empreendedores em Vacaria

15/06/12

Da Redação

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Na última semana de junho ocorrerá o curso Atendimento ao Cliente

Da Redação

Vacaria – O Sebrae/RS no município de Vacaria promove entre os dias 25 e 29 de junho o Curso Atendimento ao cliente. Os encontros iniciam-se às 19h e vão até as 22h na sede da entidade, localizada na Rua XV de Novembro, 788, Centro. As vagas são limitadas e os interessados em participar podem entrar em contato pelo telefone: (54) 3232.9809.

Com carga horária total de 15h, o curso abrange os seguintes temas: Tratar bem ou atender bem?; Superando as expectativas dos clientes; Como lidar com situações e clientes difíceis; A escada da lealdade; e Diretrizes para o tratamento de reclamações. “Receber e tratar bem o cliente é fazer com que ele volte e torna-se um diferencial muito importante para o empreendimento comercial crescer. Esta capacitação traz para discussão detalhes simples do processo de vendas, mas que fazem toda a diferença na satisfação do público”, ressalta o presidente do Conselho Deliberativo do Sebrae/RS, Vitor Augusto Koch.

Agenda em agosto
Já no mês de agosto, entre 13 e 17, será realizado Curso de Desenvolvimento de Equipes. O objetivo da capacitação é conhecer os aspectos essenciais que envolvem o desenvolvimento de equipe, se relacionando com ela tendo como base a confiança e a comunicação transparente, compartilhando funções, atribuições e responsabilidades; e elaborar um plano para o desenvolvimento de uma equipe autogerenciada.

De acordo com a técnica do Sebrae em Vacaria, Deise Mondadori, a entidade também presta orientação sobre o Empreendedor Individual, com a realização de palestras todas as terças-feiras, às 9h30min, na unidade – Rua XV de Novembro, 788.

Assessoria de Comunicação do Sebrae/RS
Telefones: (51) 3216.5165, (51) 3216.5182 ou (51) 9955.8192
Central de Relacionamento ao Cliente do Sebrae/RS: 0800 570 0800
Twitter: @sebraers
Facebook: Sebrae RS (Oficial)

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